クライアント概要

都内にある船舶免許スクールです｡

支援内容

船舶免許スクール様のWeb集客を第三者視点で分析し、今後の成長に向けたロードマップ策定をコンサルティング支援いたしました。

すでに中小企業診断士による経営改革が進んでいた同スクール様ですが、Web集客の領域は手薄な状態でした。そこで当社では、リスティング広告とWebサイトを中心に、現状のWeb集客施策を徹底的に分析・評価し、課題の可視化と改善提案を行いました。

分析を進める中で、最も大きな課題として浮かび上がったのが「顧客獲得コストの考え方」でした。同スクール様は「コストを抑えること」を重視するあまり、広告費を必要以上に抑制しており、本来獲得できるはずの顧客を逃している状態、つまり相当な機会損失が発生していることが判明しました。適切な顧客獲得コストを算出し、その範囲内で獲得数を最大化できるよう広告費を増額して運用すべき状況であることを報告｡具体的な広告拡大方針もセットで策定しました。

また、Webサイトについても「売れるWebサイトに必要な要素」が複数欠けていることが明らかになりました。具体的には、お客様の課題に対する具体的な訴求、お客様の声、競合との違いといった重要な要素が不足しており、訪問者の申込意欲を高める構成になっていませんでした。

これらの分析結果をもとに、改善の優先順位を整理した実行可能なロードマップを策定。中小企業診断士の先生および実務メンバー様にバトンタッチし、着実な集客向上を推進する土台を構築いたしました。