クライアント概要

神奈川県でリゾートホテルを運営する会社です｡

支援内容

リゾートホテル様のリスティング広告運用について、コンサルティング支援しました。

既に広告代理店様に運用を委託されており、初回ヒアリングでは費用対効果も良好とのお話でした。しかし、詳しく状況を確認していくと、月額予算を決め打ちで広告配信していたため、最も費用対効果を見込めるキーワードでの機会損失が多く発生していることが判明しました。

そこで、広告代理店様との商談に同席させていただき、第三者の立場から一緒に改善策を検討していきました。まずは配信の比率を見直し、費用対効果の高い部分に広告費を集中投下する方針へ転換。

さらに、リスティング広告経由で獲得した電話問い合わせを分析したところ、予約につながらない非有意な内容が多く混ざっていることが分かりました。これが費用対効果にマイナスの影響を与えるため、Webサイトの情報設計を見直し、よくある質問や基本情報をより分かりやすく掲載することで、非有意な問い合わせの削減に成功しました。

結果として、効率的な広告配信による費用対効果の向上を実現できました。